Nevyhovuje Vám zakúpený tovar? To nás mrzí, ale chápeme, že nie vždy sa podarí vybrať presne to, čo ste očakávali. Preto máte ako spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom nášho internetového obchodu.
Ak ste u nás nakúpili ako súkromná osoba (spotrebiteľ), máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.
Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľov a nevzťahuje sa na nákupy uskutočnené v rámci podnikateľskej činnosti.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
Budeme radi, ak nás o svojom rozhodnutí vrátiť tovar vopred informujete e-mailom alebo telefonicky. Nie je to však Vaša povinnosť a nijako to neobmedzuje Vaše právo na odstúpenie od zmluvy.
Svoj zámer odstúpiť od zmluvy nám môžete oznámiť viacerými spôsobmi. Na oznámenie odstúpenia od zmluvy do 14 dní môžete využiť stránku MOJA OBJEDNÁVKA alebo náš 
Formulár na odstúpenie od zmluvy. Použitie ani jednej z týchto možností nie je povinné. Od zmluvy môžete odstúpiť aj zaslaním e-mailu, poštou alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého bude zrejmé Vaše rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
Pre jednoduchšiu identifikáciu zásielky odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe alebo uviesť číslo objednávky na zásielke alebo vo vnútri balenia.
Tovar prosím starostlivo zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Za prípadné poškodenie vzniknuté v dôsledku nedostatočného alebo nevhodného zabalenia zodpovedá odosielateľ.
Vrátený tovar zašlite na adresu:
BRAVSON GROUP s.r.o.
Vrbátky 1373
696 04 Svatobořice-Mistřín
Česká republika
Kontaktné údaje:
info@liahneme.sk
+421 944 482 736
Tovar prosím zasielajte výhradne na uvedenú adresu. Zásielky zaslané do výdajných boxov alebo na výdajné miesta nemusia byť prevzaté.
Prosíme, nezasielajte tovar na dobierku. Takéto zásielky nie sme povinní prevziať.
Odporúčame uschovať si doklad o odoslaní vráteného tovaru až do ukončenia celého procesu vrátenia.
Čo sa deje po doručení vráteného tovaru?
Po doručení zásielky skontrolujeme vrátený tovar a spracujeme Vaše odstúpenie od zmluvy.
Tovar si môžete rozbaliť a vyskúšať obdobne, ako by ste si ho prehliadali a skúšali v bežnej kamennej predajni. Je však potrebné, aby bol používaný iba v rozsahu nevyhnutnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Ak bude vrátený tovar niesť známky používania nad rámec bežného vyskúšania, najmä bude poškodený, poškriabaný, znečistený, nekompletný, s chýbajúcim príslušenstvom alebo inak znehodnotený, spotrebiteľ zodpovedá za vzniknuté zníženie hodnoty tovaru. V takom prípade sme oprávnení primerane znížiť vracanú sumu o hodnotu vzniknutého znehodnotenia tovaru. O výške prípadného zníženia a jeho dôvodoch Vás budeme vždy vopred informovať.
Pre hladké vybavenie odporúčame vrátiť tovar kompletný vrátane všetkého príslušenstva, návodov, dokumentácie a prípadných darčekov, ktoré boli súčasťou dodávky.
Kedy a ako Vám vrátime peniaze?
V prípade odstúpenia od zmluvy Vám vrátime všetky peňažné prostriedky, ktoré sme od Vás na základe zmluvy prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru k Vám, a to vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.
Priame náklady spojené s vrátením tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci.
Peňažné prostriedky Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, prípadne iným spôsobom, na ktorom sa vzájomne dohodneme.
Peňažné prostriedky Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Nie sme však povinní vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako nám bude vrátený tovar alebo ako preukážete, že ste nám tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátenie iba časti objednávky
Ak vraciate iba časť objednávky a ostatný tovar si ponechávate, vrátime Vám kúpnu cenu vráteného tovaru. Náklady na dodanie objednávky zákazníkovi sa v takom prípade spravidla nevracajú.
Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Od zmluvy nie je možné odstúpiť najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo pri tovare prispôsobenom jeho osobným potrebám. Ide napríklad o výrobky vyrobené na zákazku alebo individuálne upravené podľa špecifických požiadaviek zákazníka.
Ďalšie výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy ustanovujú platné právne predpisy.
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí, ako pri vrátení tovaru postupovať, alebo máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.
Radi Vám poradíme a pomôžeme celý proces vyriešiť čo najrýchlejšie a najjednoduchšie.