Reklamačný poriadok

Snažíme sa vdžy ku každej reklamácii pristupovať s maximálnou starostlivosťou, zodpovednosťou a vyriešiť ju v najkratšom možnom čase. O výsledku reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu. Ak máte nejaké otázky ohľadom reklamácie, neváhajte nás kontaktovať.

Ako postupovať v prípade reklamácie?

  1. Vždy sa snažíme situáciu riešiť, a preto nás prosím najprv vždy informujte telefonicky alebo emailom vopred o reklamácii tovaru.

  2. V prípade reklamácie vyplňte A1 logo wordFormulár pre uplatnenie reklamácie, kde je potrebné doplniť všetky potrebné údaje vrátane podrobného opisu reklamované závady a dokument vytlačte a podpíšte. (K reklamácii môžete priložiť tiež foto či video)

  3. Formulár pre uplatnenie reklamácie a kópiu daňového dokladu vložte k tovaru, ktorý zabaľte tak, aby bolo bránené k poškodeniu výrobku pri preprave.

  4. Reklamáciu zašlite kompletný (nie iba poškodenú časť) na našu adresu: Brávek - Liahneme.sk so sídlom Lovčičky 218, 683 54 Lovčičky, Česká republika.


Vybavenie reklamácie

Po obdržaní Vašej reklamácie začína plynúť 30-dňová lehota na vyriešenie reklamácie. Počas tohto obdobia bude odborne posúdená Vaša reklamácia. Ak bude reklamácia oprávnená - zašleme vám opravený výrobok. V prípade, že už nebude možné tovar opraviť, zašleme Vám nový kus. Ak už rovnaký tovar nebude dostupné, vrátime Vám kúpnu cenu. V prípade, že by sa jednalo o neoprávnenú reklamáciu, bude Vám tovar v rovnakom stave ako dorazilo, zaslaný späť na Vašu adresu s vyrozumením v podobe reklamačného protokolu a popisom zisteného stavu.

Záručná lehota

Zo zákona môžete každý produkt do 2 rokov od jeho zakúpenia v prípade poruchy, ktorá na výrobku vznikla bez vášho zavinenia, reklamovať. Nie inak tomu je aj v našom internetovom obchode, pokiaľ nie je tovar nakúpené na firmu, kde sa záruka riadi podľa obchodného zákonníka Českej republiky a lehota záruky je 6 mesiacov.

Záručný list

Na uplatnenie reklamácie je potrebný priložiť kópiu daňového dokladu (faktúry), ktorá slúži ako reklamačný list.

Upozornenie

Záruku je možné uplatniť na výrobné vady výrobkov alebo iné vady, ktoré nevznikli neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom na obsluhu alebo mechanickým poškodením.

Poškodenie pri nevhodnom používaní, nesprávnej manipulácii alebo úmyselné poškodenie nemožno brať ako nárok na reklamáciu. Záruka sa ďalej nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru.


A1 logo wordFormulár pre uplatnenie reklamácie

 

Tento web používa súbory cookies. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Tu nájdete viac informácií.